atendimento

Termos de uso

nós disponibilizamos aqui no site uma tabela de tamanhos para que você escolha o seu SLOUL na medida correta.

se, mesmo assim, você precisar trocar, entre em contato com a gente através do email [email protected].

e não se preocupe, a primeira troca é por nossa conta, sem custo para você, mas não vale se for um produto com preço remarcado ou comprado em promoção.

• prazo para trocas:

30 dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto, somente se estiver sem uso nenhum, com a sola e cabedal completamente intocados. só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores.

• prazo para devolução:

7 dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto, somente se estiver sem uso nenhum, com a sola e cabedal completamente intocados. só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores;

  • o frete pago no envio não será reembolsado na troca ou devolução.

  • caso tenha cadastrado o endereço errado e não seja possível alterá-lo a tempo, e o pacote retorne para o nosso endereço, o frete do segundo envio será cobrado.

  • se apresentar algum defeito, o sapato será trocado dentro do prazo de 90 dias corridos contados a partir da data de emissão da NFe, conforme previsto nos artigos 18 e 26 do código de defesa do consumidor.

• regras:

antes da troca, o item precisa chegar à SLOUL, onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 7 dias úteis para ser concluído. depois disso, o procedimento de troca prosseguirá.

caso a nossa equipe identifique que o produto devolvido não corresponde aos critérios necessários para troca ou devolução citados acima, a SLOUL fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca.

a SLOUL pode, então, reenviar o produto ao cliente, sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

a criptografia é uma tecnologia avançada, que permite transformar em código a linguagem comum em que todo dado pessoal é transmitido, durante um processo de compra pela internet.

desta forma, ao comprar no nosso site, toda e qualquer informação que você fornecer, será automaticamente codificada antes de ser transmitida e arquivada em ambiente interno próprio - que é de acesso exclusivo da nossa equipe.

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Deseja tirar alguma dúvida ou fazer alguma sugestão? Então entre em contato conosco! Preencha o formulário com o assunto desejado que iremos entrar em contato o mais breve possível!

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no que acreditamos

acreditamos que presença é tudo. e que a partir da contemplação e união, somos capazes de dar passos mais leves para uma vida mais consciente em um mundo mais sustentável.

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